Refund policy
商品初期不具合による返品・交換
商品初期不良・不具合による返品及び交換については商品到着後7日以内とさせていただきます。
商品に初期不良不具合がありましたら、速やかに当社までご連絡下さい。
返品・交換に関する詳細は下記をご参照ください。
【対応条件】
商品不具合や故障等が生じた場合、必ず事前に当社までメールまたはお電話にてご一報の上、
写真添付にて商品状態をお送り頂きます。
※写真による商品状態が確認出来ない場合、対応出来かねる場合がございますのでご了承ください。
お電話：問い合わせ窓口（092-582-2100）
メール：メール問い合わせ窓口
【対応不可商品】
・初期不良が見受けられた時期が既に使用された後に判明した場合、
初期不良の事実根拠判断が困難な為、対象外とさせていただきます。
【初期不良対応可能期間】
商品到着後7日以内で未使用の場合のみ
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
【その他返品交換不可について】
・商品全般一度ご使用された場合
・刺繍デザイン（刺繍の雰囲気が違う・色味が違う等）
・刺繍が施された商品のサイズ交換及び返品
・衣類、バッグの折りしわ
・ご使用過程における製品縫製糸のほつれ
・商品カラー違い
・名彫りされた製品
・分解や二次加工された製品
・竹刀の（複数本買い）による節の不揃い
記載にない不具合・不良と判断される内容について返品可能ではございませんのであらかじめご容赦下さい。
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。
その際は返金対応させていただきます。
返金対応について
クレジットその他キャッシュレス決済について：返品商品が当店に到着後、請求取消処理となります。
※各信販会社様によって請求締め日が異なります為場合によっては請求引き落としが発生している場合がございます。
その場合は、取消請求となります。詳細につきましては各ご契約信販会社へお問合せ下さい。
コンビニ決済・銀行振込について：返品商品をご返送いただき到着確認後、お客様のご指定口座へ返金となります。
お客様都合による返品および返金
商品到着後7日以内かつ未使用の場合のみ返品および返金対応となります。
ご依頼に当たり必ず当社へ電話またはメールにてご一報ください。
【対応条件】
・刺繍や名彫りなど名入れがされていないもの
返品送料
お客様負担
返金額
お支払代金全額から手数料、送料を差し引いた金額
備考
以下の場合はご返金できかねます。
・臭いがついたもの
・タグやシール、ビニール包装を外したもの
・傷や型、跡がついたもの
・事前連絡がなかったもの
お客様都合による交換
到着後7日以内に限り以下の条件にあてはまる場合、サイズ・カラー交換対応いたします。
対応条件
・事前に電話、メールでご連絡いただいたもの
・刺繍・名彫りなど名入れがされていないもの
・未使用のもの
返品送料
お客様負担
再送料
お客様負担
備考
交換商品をお客様送料ご負担にてご返送ください。
ご返送の際商品と一緒に希望交換内容を記入したメモをお入れ下さい。（例：MからLに交換希望）
商品到着次第交換品を送料着払いにて再送させていただきます。
また、交換希望サイズが欠品だった場合は交換対応出来かねます。
以下の場合は交換できかねます。再送は商品到着後になります。
・臭いがついたもの
・タグやシール、ビニール包装を外したもの
・傷や型、跡がついたもの
・事前連絡がなかったもの
長期不在による返送が生じた場合
お買い上げ商品8,000円以上で送料無料にて発送させていただいておりますが、
実質配送料は発生しており当店が負担しているものとなります。
いかなる場合でも長期不在または受け取り拒否等にて
商品が返送されました場合には、送料無料でお出しさせていただいた実質分の送料
及び返送時に発生した送料着払い分を差し引いての返金及びキャンセル処理とさせていただきます。
再送を希望の際は、返送時に発生した送料分を再請求させていただきお支払い確認が取れ次第
送料着払いにて再送とさせていただきます。
2回以上商品をお受け取りいただけなかった場合は、今後の当店利用を制限させていただきます事、ご理解ご容赦ください。
配送先ご住所は、建物名・部屋番号まで正確にご入力ください
配送先住所の記載不備（建物名・部屋番号未記載等）により配達不能となり保管期限切れ等で返送された場合、再発送をご希望の際は、恐れ入りますが再送分の送料をご負担いただきます。
また、キャンセルの場合は、初回発送分の送料を差し引いた金額を返金いたします。
<最終改定日：2026年1月5日>
当ストア商品毎に対する返品・交換及び返金対応につきまして、
ページ内情報に記載がないことを理由とする返品・交換および返金を要望されましても応じかねます。
また、製品品質を不良欠陥と判断する返品・交換につきましても当ストアが判断する事でありお客様が判断するものではございませんのであらかじめご理解ご容赦ください。